Por volta das 20h37 da data de ontem, dia 21/03, uma instabilidade momentânea afetou a conexão de alguns jogadores que participavam das disputas que correspondiam às batalhas para as quartas de final do Torneio das Estrelas. No instante em que os reports chegaram à equipe de Game Masters que monitorava o evento, através do nosso canal de comunicação oficial no Discord e in-game, não foi possível determinar naquele momento as reais causas das desconexões sofridas por estes jogadores, tendo em vista a ausência de registros nos logs que indicassem problemas nos personagens, no software Cliente de Jogo ou nos servidores dedicados para o evento.

Posteriormente ao incidente, após a realização de um processo investigativo, foi detectado que a instabilidade, na verdade e contradizendo as suspeitas levantadas por alguns jogadores, se deu por conta de problemas relacionados à conexão provida pelas operadoras Claro Net Virtua São Paulo e G8 Telecomunicações aos servidores do Priston Tale Brasil, estes que encontram-se hospedados em um Data Center no Canadá. Durante o período da instabilidade, a operadora Claro Net Virtua São Paulo apresentou uma taxa superior a 5% de perda de pacote de dados, enquanto a G8 Telecomunicações, que embora não seja um provedor final, fornece serviços de interconexão estadual para empresas e provedores, apresentou um aumento de latência (Ping).

A instabilidade cessou por volta das 21h00, entretanto, acabou implicando em problemas na execução das partidas entre os times KuzurieN e Time7.

 
 Sobre a disputa entre os times KuzurieN vs Time7 (20h30)

A execução das duas primeiras partidas foram afetadas significativamente pela instabilidade e ambos os times foram prejudicados com a desconexão abrupta de alguns dos seus personagens, conforme registrado a seguir:

 

a)    1ª partida - 20:37:20 - Desconexão da Sacerdotisa do time Kuzurien

b)    1ª partida - 20:37:51 - Desconexão da Sacerdotisa do time Time7

c)    2ª partida - 20:47:53 - Desconexão da Atalanta do time Time7

 

Proativamente, a equipe de Game Masters que encontrava-se in-game engajada na monitoração do evento, detectando o incidente com as desconexões, interrompeu manualmente a 2ª partida e anunciou através do disparo de um alerta global in-game que a disputa entre os times KuzurieN e Time7 seria reiniciada completamente, conforme pode ser constatado no trecho desta Live, atendendo, portanto, as requisições que estavam sendo registradas pelos jogadores participantes e, também, pela comunidade que se expressava calorosamente por meio do chat nas Lives promovidas pelos YouTubers integrantes do Priston Live!.

 

O reinício desta disputa entre os times se deu, então, com a execução de uma terceira partida, que foi agendada manualmente pela equipe de Game Masters, com a programação de mais duas outras subsequentes.

Ocorre que a execução desta terceira partida, que marcou o restart de todo o combate da noite entre estes dois times, foi encerrada abruptamente em decorrência de uma falha sistêmica no sistema do torneio, e removeu os personagens integrantes da arena sem que esta fosse finalizada adequadamente. As duas últimas partidas foram executadas normalmente sem a existência de intercorrências ou instabilidades, embora os jogadores envolvidos já estivessem emocionalmente afetados em decorrência de todo este imprevisto, apesar dos nossos esforços para mitigarmos a incidência negativa das instabilidades nesta disputa.

 

Assim, por compreendermos que ambos os times foram afetados significativamente pelas instabilidades, não seria justo homologarmos qualquer tipo de resultado sobre estas circunstâncias. Portanto, a disputa foi reagendada para ser realizada novamente no dia 23/03, quinta-feira, às 21h00. Os itens do Priston Shop que foram adquiridos e/ou ativados pelos integrantes de ambos os times para esta disputa, serão devidamente restituídos pela Central de Suporte Online. As demais disputas do dia 21/03 não foram afetadas pelas instabilidades.

 

Lamentamos pelo ocorrido e desde já agradecemos pela compreensão.

 

 

Atenciosamente,

 

Equipe Priston Tale.